Garanzia del produttore 24 mesi 
La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalita' illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto; se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonche' i costi di trasporto, se sostenuti da Gheginonline | Ratti.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformita', purche' il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia e' riservata al consumatore privato (una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero un utente che non ha inserito nel modulo di registrazione la partita IVA essendosi registrato come Privato).
In caso di difetto di conformita', Gheginonline | Ratti provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformita' del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformita' ai sensi del DL 24/02, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonche' i costi di trasporto se sostenuti da Gheginonline | Ratti.
Le sostituzioni in caso di DOA ( prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore; i tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Gheginonline | Ratti potra' procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nessun danno puo' essere richiesto a Gheginonline | Ratti per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni; nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovra' essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Nessun danno puo' essere richiesto a Gheginonline | Ratti per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai centri assistenza scelti dal cliente.
Modalità' Operative:
Nei casi in cui l'assistenza non sia fornita direttamente dai C.A.T. (centri assistenza autorizzati), Gheginonline | Ratti, autorizza il reso fornendo un numero di RMA ; Gheginonline | Ratti, comunicherà al cliente l'accettazione del rientro (da citarsi nel DDT di reso).
Ogni articolo, pena la non accettazione dello stesso, dovrà avere:
A) dati completi del cliente e dell'apparecchiatura
B) dettaglio del difetto:
C) se in garanzia la regolarita' della stessa;
D) imballo originale o tale da evitare possibili danni di trasporto;
La spedizione di invio alla sede del rivenditore Gheginonline | Felm s.r.l. sara' a cura del cliente, mentre verra' restituito in porto franco con spese di trasporto a carico del rivenditore Gheginonline | Felm s.r.l.